Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подать жалобу на билайн в роспотребнадзор». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Есть симка. Оформлена на меня. Пользуется мама. При царе-горохе покупал ей телефон и сим. Вчера решил поменять ей тариф на «социальный», ну для этого надо переоформить симку на нее и предоставить пенсионное удостоверение для данного тарифа. Нам заявление распечатали, я поставил подпись, она поставила подпись и расшифровку. Повторюсь- НАМ ЕГО РАСПЕЧАТАЛИ. Это на принтере блд.
Звонок на номер горячей линии не тарифицируется. Также набрать номер можно даже в том случае, если на счете нет денег.
Куда абонентам Билайн написать жалобу на обслуживание — 5 вариантов
Свободная форма написания все же подразумевает конкретику. Жалоба должна состоять из трех частей. В первой указываются персональные сведения отправителя, во второй – суть проблемы, в конце прописываются основания претензии.
Где взять образец заявы, если незаконно списали деньги со счета. Как написать претензию онлайн. Можно ли подать заявление в контролирующие органы. Специализированный портал, созданный Правительством Московской области, аккумулирует жалобы и помогает в оперативном их решении. После прохождения регистрации на сайте пользователь может отправить жалобу на оператора выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».
Если Вы столкнулись с какой-либо из перечисленных проблем, в первую очередь необходимо обратиться в службу поддержки Билайн.
Пожалуй, самый действенный способ для физических лиц, которые хотят оставить жалобу на Билайн. В таком случае потребуется взять с собой паспорт и направиться в ближайший офис оператора.
Пожаловаться на обслуживание в офисе или на ненадлежащее качество связи можно также в письменном виде. Для этого составляется претензия на имя руководителя соответствующего отделения компании. Отправление документа по почте производится на юридический адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении, также можно передать претензию личным представлением в ближайший офис.
Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно – повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека.
Как составить и передать письменную претензию
Саранск, ул. Советская, 55А (ТЦ «РИО»). Ни МТС, ни Мегафон эти услуги платно не оказывают… Раньше офис Билайн располагался по другому адресу, а в ТЦ «РИО» был Связной… В любое время и по любому вопросу жители обращались к сотрудникам Связной, никогда никому не отказывали ребята и все БЕСПЛАТНО!!!!
Если написать жалобу на Билайн вы решили непосредственно в офис из-за некорректного обслуживания, то потребуйте книгу жалоб и предложений. Её обязаны предоставить по первой просьбе заявителя. Запись в книге делается в свободной форме, с подробным описанием конфликтной ситуацию и указанием участников.
Билайн выступает одним из крупнейших операторов, работающих на рынке связи. Компания предоставляет множество услуг от сотового соединения до домашнего интернета и цифрового телевидения.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Сроки рассмотрения официальной жалобы
Пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании :
- Перейдите по ссылке
- Выберите тематику (мобильная связь, обслуживание в офисе ЦПК и проч).
- В открывшейся форме заполните все требуемые поля (рисунок 1).
- Выберите способ предоставления ответа (в телефонном режиме или по электронной почте)
- Введите капчу и нажмите «Отправить запрос».
Жалобу на имя руководства можно передать и через одного из сотрудников салона. Претензию нужно написать в 2 экземплярах: один отдать, а на другом попросить поставить отметку о принятии и оставить себе.
Сотрудники салона Билайн занимаются обманом и мошенничеством. 31.12.2020 г в салоне связи Билайн по адресу: Ростовская обл., г. Аксай на территории Мега я купила Самсунг А31. При этом на ценниках были указаны по две цены. Скидочная цена заключалась в том, что разница с основной ценой ложиться на счет абонента Билайн. Специально для этих целей я купила сим карту, чтобы стать абонентом Билайн.
Жалобу на имя руководства можно передать и через одного из сотрудников салона. Претензию нужно написать в 2 экземплярах: один отдать, а на другом попросить поставить отметку о принятии и оставить себе.
Приехав в другой офис , выяснилось , что у меня не то , чтобы верные данные все как по паспорту , как говорила в первый раз сотрудница Билайна , даже не то чтобы просто не стоит место Рождения , в другом офисе выяснилось , что у меня номер паспорта совершено не совпадает с базой !!! Вот мне интересно , что это за отношение такое ? Сколько я ещё должна бегать и добиваться правды ?
Деньги они берут исправно (720 р.), а нормального выполнения своих обязанностей в течение 4-х месяцев) просто нет. Я, может быть, и купила бы сама все это, но не разбираюсь ни в марках, ни в показателях приставки и пульта. Я была уверена, что, заключив Договор с фирмой Билайн, я могу рассчитывать на качественное обслуживание и отношение ко мне. А вы как думаете?
Можно пожаловаться на качество и обслуживание, если незаконно списали деньги с банковской карты или в тариф добавили платные услуги без согласия клиента. В письме следует указать конкретную формулировку претензии, иногда отмечают сразу несколько причин:
- качество связи;
- списание денежных средств без законных на то причин;
- плохое обслуживание в отделении;
- грубость и хамство телефонных консультантов;
- незаконная блокировка лицевого счета;
- постоянная рассылка предложений о платных подписках;
- товар, приобретенный в компании, оказался хуже, чем заявлено в характеристиках о нем;
- оператор отказывается расторгать клиентский договор;
- нарушение прав пользователя согласно российскому законодательству;
- абонента ввели в заблуждение по тарифному продукту.
Билайн незаконно , без моего ведома подключил несколько платных услуг, за что были списаны деньги. Мошенники. Придется перейти в МТС.
Подытоживая, следует напомнить, что способов пожаловаться на качество услуг провайдера достаточно. Главное, иметь серьезные доводы для такого заявления, иначе ваше обращение сочтут неубедительным и откажут в его принятии.
Пожалуйста, используйте цифры, латинские буквы и знак подчеркивания. Никнейм должен быть не короче 3-х символов и не длиннее 50-ти символов.’,WrongSmsLength: ‘Превышен лимит символов’,EmptyMinutes: ‘Минуты не заполнены’,FieldTitleUserName: ‘Как вас зовут’,CantConnectWithThisNumber: ‘С таким номером подключить тариф невозможно.
Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.
При возникновении проблем можно отправить письмо, изложив суть обращения и прикрепив изображения, если в этом есть необходимость.
В личном кабинете абонент может обратиться в отдел поддержки с помощью специализированной формы в разделе с контактными сведениями.
Написать жалобу на связь, качество обслуживания и другие правонарушения можно при:
- плохой проходимости сигнала, слабой скорости интерактивной связи;
- неправильном списании денег со счета;
- неожиданном отключении номера;
- рассылке смс со спамом;
- нарушении режима работы торговых точек;
- грубости, хамстве продавцов-консультантов магазина, сотрудников службы технической и клиентской поддержки;
- отказе в расторжении договора;
- подключении услуг без согласия абонента;
- разглашении тайны переписки и разговоров (если это не сделано по решению правоохранительных органов);
- передаче личных данных пользователя третьим лицам;
- продаже бракованного товара и прочих явных нарушениях прав.
Куда написать жалобу на Билайн?
Если вы плохо ориентируетесь в законодательной базе, лучше нанять квалифицированного юриста, он поможет грамотно оформить претензию.
При получении официального отказа Билайна принимать меры или игнорировании заявления идите в суд. Возьмите с собой паспорт и доказательства неудачного обращения в Билайн.
Жители г. Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
Время приема:
- С понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00;
- По субботах: с 10:00 до 17:00.
Две недели назад сдал приставку тв, Коллекторы Билайн до сих пор каждый день названивают и днём и ночью и в будни и в выходные!!!! Вы что там акт возврата друг другу голубиной почтой отправляете ?!! Сколько ещё продлится этот абсурд ?! Прошу принять меры и требую компенсацию морального вреда!
Как правильно написать жалобу на Билайн
Beeline – известный мобильный оператор, который является одним из лидеров в России. Большинство клиентов удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Но у некоторых людей все-таки возникают претензии к работе компании. Можно ли как-то исправить проблему, если Билайн, по мнению абонента, оказывает некачественные услуги?
Обращаясь в магазин Билайна, не забудьте взять паспорт. Составьте претензию в 2 экземплярах. Сотрудник салона обязан зарегистрировать документ, а в копии указать его номер, расписаться в получении. Это будет доказательством того, что жалобу вы подавали.
В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.
На что можно жаловаться:
- Систематически плохое качество связи.
- Работа интернета с перебоями или отсутствие подключения.
- Несанкционированное списание денег.
- Блокировка счета без разрешения.
- Много спама в сообщениях.
- Некомпетентность продавца в магазине Билайна.
- Грубость и безграмотность онлайн-консультанта.
- Отказ расторгать договор на обслуживание по инициативе абонента.
- Нарушение тайны СМС-переписки, прослушивание разговоров без решения суда.
- Несогласованное подключение услуг.
- Действия мошенников.
Сюда можно подать жалобу на качество связи в Билайн, будь то мобильная связь, мобильный или домашний интернет, телевидение и т.д. Роскомнадзор проведет проверку по обстоятельствам, указанным в жалобе на сотового оператора, и, если сочтет жалобу обоснованной, вынесет компании обязательное для выполнения предписание по устранению нарушений.
Куда и в каких случаях можно пожаловаться на Билайн. К каким правовым нормам обращаться. Порядок и сроки подачи и рассмотрения жалобы.
Как правильно составить жалобу
Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении.
Недовольство работой мобильной сети возникает периодически у любого пользователя. Если вопрос не удается урегулировать в штатном режиме, предъявляйте претензию.
Таким образом, обратиться в Beeline с целью решить ту или иную проблему может любой клиент компании, будь то физическое или юридическое лицо. Как правило, претензии рассматриваются в короткие сроки и решаются в пользу абонента. Далее подробнее рассмотрим способы подачи жалобы непосредственно через обратную связь Билайна.