Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ростелеком как расторгнуть договор и вернуть оборудование Казань». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вопреки опасениям, у Ростелеком нет «официального списка» причин, по которым вы можете расторгнуть договор. Вашего желания достаточно, несмотря на то, как на вас могут насесть менеджеры в офисе с вопросами. Не пугайтесь, это их работа – сохранить клиента во что бы не стало.
Хочу расторгнуть договор об оказании услуг с Ростелеком (интернет и тв). Осталось оборудование оно мне не нужно, как они говорят оно в собственность у меня и требуют денег за него. На руках договор об оказании услуг и акты приема и передачи оборудования в собственность. Как вернуть им оборудование, которое использовалось 4 мес из 24.
Подводные камни и полезные советы
При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений. Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.
Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.
Чтобы получить право пользоваться услугами компании Ростелеком, клиент заключает с провайдером соответствующий договор. В нём приведены условия предоставления необходимых сервисов и положения, регулирующие вопрос аннулирования соглашения. Они в определённой степени затрудняют процесс расторжения договора с Ростелекомом и потому требуют особого внимания со стороны абонента.
Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение
Я потерял роутер и приставку. Могу ли я купить другой и сдать оборудование. Или оплатить штраф за утерю.
Как результат сейчас у меня на руках оборудование за которое я должна 5760 р, интернетом я не пользуюсь и договор расторгнут. Вопрос есть ли какая то возможность вернуть Ростелекому его оборудование?
Важно! Если вы не потребуете закрыть лицевой счет, Ростелеком может его «сохранить» и начислять дополнительные деньги на его обслуживание или за автоматическое подключение своих услуг.
Если пользователь желает разорвать контракт и сдать оборудование, но получает отказ в проведении соответствующей процедуры, то ему должна быть подробно разъяснена причина такого решения. Обычно она связана с несоблюдением одного из положений договора. Если же это не так, пользователь может обратиться за помощью в разрешении ситуации к городскому руководству.
Вопрос с оборудованием – важный момент. Обычно при подключении стационарных телефонов его не выдают, так что в этом случае ничего возвращать не придется. А вот с интернетом все несколько иначе. Могут потребовать к возврату роутер, переходники. Этот нюанс также учитывайте.
Если человек взял аппаратуру на период сотрудничества, при расторжении договора он должен ее вернуть. Прием осуществляется по схеме, которая рассмотрена выше, с оформлением акта состояния и приема/передачи. Чаще всего проблемы возникают здесь, поскольку абоненты забывают, что подключались (к примеру) к акционному тарифу, и его условия при прекращении пользования подразумевают выплату Ростелеком компенсацию. Поэтому изучите условия вашего договора, чтобы не было сюрпризов.
Сначала сказали, что сдать оборудование можно в офисе или вызвать демонтажника на дом. Я выбрала самостоятельный возврат через офис, решила уточнить, в какой именно — и тут заявили, что через офисы оборудование не сдают. Только через Почту России или вызов мастера на дом.
Как сдать оборудование при расторжении договора
Важно! Предъявление свидетельства о наличии права собственности на квартиру не является обязательным, но значительно ускоряет процедуру аннулирования договора.
В этом случае вам могут отказать в разрыве договора. Если договор уже расторгнут, то оператор вправе обратиться в суд, чтобы заставить абонента вернуть технику или возместить её стоимость.
Бывают также случаи, когда расторгать договор не нужно – например, если вы хотите продолжать пользоваться Ростелеком, но при этом переезжаете на новую квартиру, услуги вам могут переподключить с сохранением абонетской платы и оборудования (если в новом доме предусмотрено подключение Ростелеком).
В этом случае вам могут отказать в разрыве договора. Если договор уже расторгнут, то оператор вправе обратиться в суд, чтобы заставить абонента вернуть технику или возместить её стоимость.
Любую из этих причин можно озвучить провайдеру, но не все из них будут встречены благосклонно. Вообще, при расторжении договора абоненты чаще всего сталкиваются с очень сильным психологическим давлением, поэтому просто помните – вы можете расторгнуть любой договор о предоставлении услуг в одностороннем порядке. Это право закреплено законами РФ.
В связи с инвалидностью, лично прибыть и урегулировать эту проблему не представляется возможным. Тел. +79219674387.
Прием техники осуществляется на основании акта-приемки. Все, что в нем указано, подлежит возврату, все, что не вернули – придется оплатить деньгами.
Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.
Договор нельзя расторгнуть через личный кабинет клиента, можно только с помощью онлайн-сервиса остановить действие договора на определённый срок.
Получив отрицательный ответ или отсутствие его в установленные сроки клиент имеет право обратиться в суд.
Могу ли я расторгнуть договор и как вернуть оборудование Ростелеком взятое в рассрочку в течении 10 дней от заключения договора.
В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года).
Пришлось соглашаться на возврат через Почту России (хотя как они там на почте проверят исправность оборудования?). Но стало интересно, сколько нужно денег заготовить для оплаты посылки — а для этого надо знать, на какое расстояние посылка поедет (в пределах Екатеринбурга или в другой город, и в какой). Так вот об этом в поддержке якобы вообще не знают. А кто знает?
Абонент приносит полный комплект оборудования, после возврата ему выдаётся на руки акт, где чётко прописано, что передана исправная техника. Если устройство неисправно, имеет повреждение на гарантийных пломбах, то сотрудник составляет акт осмотра и дефектов. Абоненту в этом случае придётся заплатить или полную цену за технику, или стоимость оборудования с учётом естественного износа.
Постановление Правительства РФ от 07.04.2022 N 613 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 10 мая 2017 г.
Плюс, мне выставляют штраф, за то что я отключаю услугу, которая была подключена по акции. В договоре нет ни слова о штрафах. Даже мелким шрифтом… Как мне поступить в этой ситуации и правомерны ли действия специалистов Ростелекома?
Ростелеком, к сожалению, не исключение – подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая.
Да может, но согласно ст.782 ГК РФ, Ростелеком обязан это сделать при условии полного возмещения абоненту убытков, если он всегда платил вовремя.
Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — качественная юридическая помощь по всей России. Ваш регион не имеет значения!
Добиться расторжения соглашения при наличии задолженностей на счету нельзя, поэтому до начала процедуры следует убедиться в их отсутствии или же пополнить баланс, чтобы «выйти из минуса».
Автомобили и конструктора со стоянок и аукционов Японии, таможенное оформление и доставка через порт Находка.
Список документов для расторжения договора
Проект Постановления Правительства РФ «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2020 г.
Постановление Правительства РФ от 06.04.2022 N 604 «О внесении изменений в приложение N 17 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 12 марта 2022 г.
Домашний телефон постепенно вытесняется мобильной связью. И если раньше стоимость этой услуги была невысокой, то сегодня она подросла. Интернетом от РТК многие абоненты недовольны, далеко не всегда оказываются качественные услуги. Впрочем, он мог быть подключен по акции в пакете 3 в 1 – вместе с телевидением и домашним телефонов.
Я полгода жду когда они соизволют за ним приехать, но не едут. Зато теперь требуеют оплатить аренду этого оборудования, которое они не забирают, его надо им лично привезти видетели.
Как расторгнуть договор на услуги Ростелеком и вернуть оборудование?
Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.
Прошу отключить навязанную услугу «Антена» по адресу Москва, Широкая, 1, 1, 30, которой никто по данному адресу никогда не пользовался. В случае наличия некого договора на указанную услугу прошу его расторгнуть. Прошу избавить меня от скрытного начисления платы за никчемную услугу.
Если клиент внёс абонентскую плату за месяц вперёд и захотел расторгнуть договор сразу после оплаты, то деньги иногда вернуть не получится.