Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если доктор отказал в приеме родители пожаловались на участкового педиатра». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Первый месяц после рождения ребёнок, прикрепленный к муниципальной клинике, будет получать полный патронаж на дому. Идти к врачу с ним не надо, если речь не идет о специальных показаниях, обследованиях и процедурах: иммунная система малыша, да и весь организм пока не готовы к посещению людных мест.
При каких условиях врач может отказаться от пациента?
Если обратиться к существующей врачебной практике, то в число самых популярных причин для отказа в лечении являются:
- несоблюдение пациентов рекомендаций врача;
- психологическая несовместимость с пациентом;
- родственная или дружеская связь с больным, которая препятствовать полноценному лечению;
- совершение пациентом противоправного или же аморального поступка, которой и стал причиной необходимости в медицинской помощи (в этом случае речь чаще идет о лицах, совершивших уголовное преступление).
На сегодняшний день нормативное регулирование подобных ситуаций нельзя назвать полным, поскольку конкретных оснований и детального описания ситуаций не существует. Таким образом, любая из выше перечисленных причин может выступить в качестве основания для передачи пациента другому специалисту. Более того, никто не сможет дать непредвзятую и квалифицированную оценку уважительности и весомости указанной причине.
Правда, для отказа необходимо также единовременное соблюдение трех важных условий:
- Отсутствие угрозы для жизни пациента и здоровья третьих лиц;
- Согласование отказа с соответствующим должностным лицом медицинской организации;
- Предоставление медицинской организацией другого врача пациенту.
Иными словами, если отказ врач вести пациента может стать причиной его смерти или значительного ухудшения здоровья, то отказ невозможен. Но тут существуют нюансы: к примеру, единственный хирург в отдаленном от других медучреждений регионе не имеет права на отказ к проведению операции. Если же речь идет о проведении аборта по желанию пациентки, а не медицинским показателям – отказ возможен.
Кроме того, руководитель должен дать свое согласие на передачу пациенту другому медицинскому специалисту. Но и тут возникают свои вопросы: в какой форме должно быть получено согласие, кто его дает – главный врач или заведующий отделением? Все эти аспекты четко не прописаны в текущей версии закона, что вызывает свои сложности.
Отказ от пациента невозможен, если медицинская организация не может предоставить специалиста на замену. При этом важно отметить один важный факт, если врач является единственным специалистов по направлению, то искать ему замену руководство может вне своего учреждения. Для этого возможно заключение срочного трудового договора или договора гражданско-правового характера на оказание определённых услуг.
Права пациента при обращении к врачу
Вот вы пришли в поликлинику, которая ближе и удобнее, а вам говорят, что тут не примут, идите по месту регистрации.
Вам не нравится участковый педиатр, а как его сменить — непонятно.
УЗИ должны сделать бесплатно, но намекают, что нужно заплатить.
Анестезия при операции и так положена, но хирург смотрит с прищуром и намекает на благодарность.
Врач назначил препараты, которые вам кажутся неэффективными, а чем их заменить, неизвестно.
В больнице провели обследование, а диагноз и результаты анализов не говорят.
Скорая не едет уже три часа.
Ребенку назначили неправильное лечение и стало хуже, пришлось обращаться к платным врачам — с кого требовать компенсацию?
Распространите знания!
Отправьте статью тем, кому она пригодится
Переслать через вотсап
Ответы и решения — в статье про права пациента, о которых иногда не знают или молчат даже врачи. Сохраните наши карточки на телефон, чтобы в нужный момент уверенно назвать статью закона и добиться той медпомощи, за которую вы платите страховые взносы.
Направляясь в поликлинику, пациент может рассчитывать на соблюдение собственных прав, заключающихся в:
- вежливом обращении со стороны персонала;
- предоставлении соответствующих условий обследования и пребывания в клинике или больнице;
- возможности консультации со специалистами;
- сохранении личной жизни в тайне;
- оказании первой медицинской помощи;
- выборе лечащего врача;
- получении медицинской информации;
- получении услуг на основании медицинского страхования;
- возможности отказаться от медицинской помощи;
- возможности пожаловаться на специалиста в случае неправомерных действий.
Куда и кому жаловаться на поликлинику
Деятельность муниципальных и государственных поликлиник находится под контролем Министерства здравоохранения РФ. На официальном портале ведомства есть специальный сервис, с помощью которого можно узнать телефон горячей линии. Узнать телефон можно, найдя свой регион в списке. Позвонив на горячую линию Минздрава, гражданин может узнать информацию по вопросам оказания медпомощи. На сайте указаны номера телефонов, на которые нужно звонить для подачи жалобы на поликлинику и врача.
Каждый звонок на горячую линию обязательно фиксируется. Подавая жалобу на поликлинику или врача, человеку необходимо оставить свои паспортные и контактные данные, и номер полиса обязательного медстрахования (ОМС). После этого нужно полностью изложить суть жалобы на врача или иного сотрудника поликлиники. Жалобу должны рассмотреть в течение тридцати дней со дня подачи. Анонимные жалобы не рассматриваются.
Имеет ли право инспектор ПНД звонить врачам и допрашивать их о состоянии детей или они должны делать официальный запрос.
Соседка написала на меня жалобу в полицию по делам несовершеннолетних, что якобы мои дети гуляют ночью, дети мальение без присмотра никуда не ходят. Приехал инспектор, объяснения дал, что это ложь и соседка написала из мести. Инспектор сказал, что завтра после завтра вынесет отказ, но на следующий день приехал педиатр. Мы семьёй обслуживаемая в частной клинике, документы инспектору показали, она сказала, что ей они не нужны. В итоге инспектор позвонил мне и сказал, что я обязан явиться с детьми в гбуз и показать детей. В приемной гбуз мне не сказали был ли официальный запрос или нет, или есть предположения, что инспектор сам позвонил врачам и просил что то написать. Имеет ли право инспектор ПНД звонить врачам и допрашивать их о состоянии детей или они должны делать официальный запрос. И почему инспектору не понравилось, что мы обслуживаемая в частной клинике.
Инспектор обязана проверить жалобу. Документы о состоянии здоровья из частной клиники действительно инспектору не нужны. Позвонить врачам государственной клиники инспектор имеет право. По телефону не допрашивают а задают вопросы. Врачи вправе ответить а вправе и нет. Если врачи придут к вам то это все в рамках проверки сообщения вашей соседки о возможном правонарушении. Частные клиники могут быть разные. В том числе и шарашкины конторы. Поэтому и не понравилось.
А можно ли сменить участкового педиатра?
Можно. Мало того, вы имеете на это полное право. Существует такой документ, как статья 30 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», утверждённых ВС РФ 22.07.1993 № 5487-1.
В этой статье указано, что
«при обращении за медицинской помощью, и ее получении, пациент имеет… право на выбор врача, в том числе семейного и лечащего врача, с учетом его согласия, а также на выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования».
В нашем случае пациентом является несовершеннолетний ребенок, поэтому его право на выбор врача осуществляют родители (законные представители интересов ребенка). Но нужно обратить внимание на тот момент, что выбирать врача можно «с учетом его согласия». Т.е. выбранный вами врач должен согласиться наблюдать и лечить вашего ребенка, в обход принципа территориальности медицинского обслуживания населения.
Минздрав рекомендует получить от нового лечащего врача письменное согласие на лечение вашего ребенка. Но правового значения эти рекомендации не имеют, и, кроме того, юристы объясняют, что фраза «с учётом согласия» не означает «при обязательном согласии». И здесь наступает момент, когда нужно обратиться к администрации поликлиники – к заведующей отделением или к главному врачу.
Когда может понадобиться документ
— Для чего нужна доверенность на представление интересов ребенка в медучреждениях?
— Оказание медицинской помощи несовершеннолетним в России осуществляется только с согласия законного представителя (одного из родителей, опекуна или усыновителя). Но родители могут оформить доверенность на представление интересов ребенка в медучреждениях, например, на кого-то из родственников или знакомых.
Доверенность нужна в тех случаях, когда родители уезжают, например, в отпуск или командировку, и ребенок остается на некоторое время с няней или бабушкой. Если в это время ребенку потребуется медицинская помощь или даже простой осмотр у врача, то без доверенности это сделать будет проблематично.
— В поликлинике могут отказать в приеме, если ребенок пришел с бабушкой?
— Да, если у бабушки нет доверенности от родителей на представление интересов ребенка, то однозначно в приеме могут отказать.
Если раньше во многих российских больницах и поликлиниках могли закрывать глаза на отсутствие у бабушки доверенности, то сейчас таких мест становится все меньше.
Даже у родителей, которые привели ребенка на прием, зачастую требуют документы.
— До какого возраста ребенка актуален такой документ?
— Пока ребенку не исполнится 15 лет. После этого он имеет право сам подписывать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него.
— В каких еще случаях может потребоваться такая доверенность?
— Доверенность может понадобиться для получения медицинских справок, направлений и рецептов.
Также, если ребенок имеет заболевание, требующее приема препаратов особого учета, представитель по доверенности сможет их получить, если, например, родители попали на карантин в связи с ковидом и не могут выйти из дома.
В случае обращения за платными медицинскими услугами доверенность будет нужна для подписания договора с медцентром.
— В экстренной ситуации скорая помощь может отказаться госпитализировать ребенка, если нет доверенности?
— Если ситуация экстренная и существует угроза здоровью, то ребенку окажут помощь даже в случае, если доверенности нет.
Но здесь есть другой нюанс. Из больницы ребенка смогут забрать либо родители, либо представитель с доверенностью.
Это классическая ситуация, когда бабушка сдала ребенка в больницу, а обратно забрать не может.
Как правило, дальше ребенок будет находиться в учреждении, пока либо сами родители его не заберут, либо они пришлют доверенность бабушке.
Дальше всегда приводится Федеральный закон Р.Ф. от 21.11.2011 №323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан» с цитатой
Статья 21. Выбор врача и медицинской организации
1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача.
Если Вы сомневаетесь – особенно торопиться с выбором не стоит. Это Вы успеете сделать в любой момент. После выписки из роддома все сведения о ребенке передаются в детскую поликлинику по месту жительства. В ближайшие 3 дня (обычно на следующий день) к Вам придут участковый врач и мед. сестра.
Нужно выяснить — есть ли на Вашем участке постоянный доктор. Если есть — это уже преимущество, т. к. в детских поликлиниках на сегодняшний день не хватает врачей. Дальше нужно познакомиться с этим доктором, не стесняться задавать вопросы по ребенку. Если доктор очень загружен работой, и не может уделить Вам столько времени, сколько хочется — побеседуйте с участковой мед. сестрой. Она может ответить на многие вопросы и посоветовать, когда лучше приходить с ребенком на прием. В какой день недели и в какое время меньше посетителей. В какой последовательности удобнее пройти осмотр с ребенком в поликлинике и т. д. Тогда для доктора останется только часть вопросов и ответы получить будет проще. Скорее всего постепенно Вы найдете с врачом и мед.сестрой общий язык и остановитесь на этом варианте.
Если на участке нет постоянного доктора — это гораздо хуже. Ребенка, скорее всего, будут осматривать каждый раз разные врачи. Но если доктора нет – то и выбора в Вашей поликлинике нет. Другой доктор не сможет взвалить на себя постоянное обслуживание всех детей с этого участка.
Отказ в приеме без записи: миф или реальность?
Когда родители замечают у своего ребенка симптомы заболевания, они часто обращаются за помощью к педиатру. Но что делать, если врач отказывает в приеме без предварительной записи?
Существует распространенное мнение, что педиатры всегда принимают детей вне очереди, особенно если ребенок находится в состоянии, требующем срочной медицинской помощи. Однако, на практике это не всегда так.
Педиатр может отказать в приеме без записи по нескольким причинам:
| Причина | Объяснение |
|---|---|
| Занятость | Если педиатр уже забит записями на весь день, он может отказать в приеме без записи, чтобы не нарушать расписание и не задерживать других пациентов. |
| Отсутствие медицинской необходимости | Если состояние ребенка не требует срочного вмешательства, педиатр может предложить записаться на прием на следующий день. |
| Нехватка времени | Педиатры работают по расписанию, и они могут просто не иметь достаточно времени на прием дополнительных пациентов вне очереди. |
Прием без записи: что говорит закон
Согласно Закону о здравоохранении, каждому гражданину, включая детей, гарантируется медицинская помощь в случаях, когда она является неотложной. При этом, отдельное внимание уделено неотложной помощи детям. Закон защищает права детей на получение медицинской помощи в сроки, необходимые для сохранения их здоровья.
Следует отметить, что нормы и правила оказания медицинской помощи могут различаться в разных регионах. В некоторых случаях, могут существовать ограничения по приему без записи в зависимости от конкретной поликлиники или города. Но в целом, законодательство обеспечивает доступ к неотложной медицинской помощи детям.
Если ваш ребенок внезапно заболел или нуждается в срочной консультации педиатра, имейте в виду, что педиатр может отказать в приеме без записи только в случаях, когда состояние ребенка на момент обращения не является срочным. В противном случае, по закону, вы имеете право на неотложную медицинскую помощь для вашего ребенка.
Если вам отказывают в приеме без записи, необходимо обратиться к администрации медицинского учреждения или жаловаться в Роспотребнадзор. Не забывайте, что вопросы о здоровье вашего ребенка являются приоритетными и неотложными.
Почему педиатр может отказаться от вызова на дом?
Существуют различные причины, по которым педиатр может отказать в вызове на дом. Некоторые из них включают:
| 1. | Недостаток времени. |
| 2. | Ограниченный медицинский персонал. |
| 3. | Отсутствие необходимого оборудования. |
| 4. | Опасность для пациента или для самого педиатра. |
| 5. | Несоответствующий адрес вызова. |
| 6. | Неправильная документация пациента. |
В некоторых случаях отказ педиатра может быть оправдан и обусловлен особыми обстоятельствами, но, к сожалению, это может вызвать некоторые негативные последствия для пациента.
Охрана личной информации пациента
Врачи, работающие с пациентами на дому, особенно обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность информации. Врачи и медицинский персонал должны принимать все меры для защиты личных данных пациентов от несанкционированного доступа, утечки или использования. Это включает сохранение медицинских записей, результатов тестов, анализов и других сведений о состоянии здоровья каждого пациента в секрете.
Секретность медицинской информации позволяет пациентам чувствовать себя защищенными и уверенными в том, что их личные данные будут использованы только для оказания медицинской помощи и не будут переданы третьим лицам без их согласия.
В целях защиты конфиденциальности данных, педиатры, отказывающиеся от вызова на дом, могут предложить пациентам обратиться в медицинский центр или поликлинику, где личные данные пациентов хранятся в специально оборудованных и охраняемых помещениях.
Правительственные организации и медицинские учреждения должны разрабатывать и соблюдать строгие стандарты безопасности данных, такие как использование безопасных систем хранения и передачи информации, применение шифрования данных и паролей, а также обучение персонала вопросам безопасности и этике. Внедрение современных технологий и систем защиты данных также играет решающую роль в предотвращении утечек информации и доступа к личным данным пациентов.
Пренебрежение правилами охраны личной информации может иметь серьезные последствия, включая утрату доверия пациентов, юридические проблемы, штрафные санкции и ущерб репутации медицинского учреждения или педиатра.
Педиатры должны всегда помнить, что охрана личной информации пациента является неотъемлемой частью их профессиональной работы и проявлять соответствующую внимательность и ответственность при работе с медицинскими данными.
Статья за халатность врачей УК РФ
Отдельной «профессиональной» нормы для медработников Уголовный кодекс РФ не содержит. Как и другое пренебрежение должностного лица своими обязанностями, повлекшее последствия для граждан, организаций или государства, халатность врачей регулирует статья 293 УК РФ.
Закон разделяет четыре степени тяжести преступления и предусматривает разное наказание. Максимальные санкции предусмотрены за:
- Причинение материального ущерба выше 1,5 млн. рублей, весомое ущемление законных интересов или существенное нарушение прав — штраф в сумме до 125 тысяч рублей или в сумме годового дохода, или обязательные исправительные работы до года.
- Халатные действия/бездействия, в результате которых сумма ущерба превышает 7,5 млн. рублей, влечет взыскание штрафа от 250 тысяч или доход за три года с ограничением на занятие деятельностью или работу на аналогичных должностях на срок до 3 лет.
- Халатность, из-за которой человек погиб или получил тяжкий вред здоровью — работы или лишение свободы на срок до 5 лет.
- Гибель двух и более людей по вине должностного лица повлечет лишение свободы на срок до 7 лет.
Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:
- Важно соблюдать деловой тон письма;
- Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
- Излагать только реальные факты;
- Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.