Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отдел претензий почта России Санкт-Петербург». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Планируя сохранить инкогнито, придется смириться с отказом организации рассматривать любые анонимные послания. Отсутствие указания имени делает работу специалиста бессмысленной и не позволит отследить судьбу посылки или письма.
И все. Но вернемся к 150 рублям. Приставы начали работать. Судя по госуслугам они отправили запрос в херову тучу банков, я таких названий не слышал. Запрос в МВД, в ПФР, в ГИБДД, в страховую и прочие инстанции. Везде розыск моих счетов и имущества. Все инстанции пишут ответы.. Идет работа.
Мы стараемся работать над правилами и политикой администрации, чтобы сделать пребывание пользователей на сайте удобнее, чтобы правила нельзя было нарушить на ровном месте, а первое же нарушение не влекло за собой блокировку профиля.
Правила оформления жалобы в письменной форме
Жалоба на «Почту России» может быть составлена в соответствии с действующим законодательством. Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи. Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом.
Я не получил посылку. Ждал 2 месяца. Так как ждал что наша почтовая отделение перенаправил мою посылку на другую почтовую отделению. Теперь мою посылку отметили что я получил. Как мне быт?
Жаловаться можно лично, по телефону, через интернет, устно и письменно. Контролирующих организаций тоже достаточно: полиция, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Главпочтамт.
Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления.
Поэтому с сегодняшнего дня (с 17-00, чтобы пользователи успели ознакомиться с постом) и до отдельного распоряжения в политически, новостных и остросоциальных постах (которые регулируются разделом 7 Правил публикации контента) вводится Особый порядок размещения постов и комментариев.
Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения. Оно будет сообщено тем же способом, при помощи которого человек обращался в организацию. Сроки ответа четко регламентированы.
Оно будет рассмотрено в срок. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. сайт: кратко, лаконично описать суть проблемы и нарушений. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи.
Если руководитель не предпринял мер по отношению к работнику, который повел себя непрофессионально, можно подать жалобу на отделение Почты в целом. Обращение передается в вышестоящие компетентные органы.
Также претензия на работу отделения может быть подана при:
- наличии длинной очереди;
- медленной работе почты;
- нарушении сроков доставки отправления и перевода;
- конфликте с руководством организации.
При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения. Если претензия клиента не была удовлетворена полностью или частично либо же были нарушены сроки рассмотрения заявления, он имеет право обратиться с иском в суд. В ходе судебного разбирательства можно добиться компенсации материального ущерба и морального вреда, однако следует заблаговременно подготовить доказательства правонарушений со стороны сотрудников Почты России.
Месяц на ответ отводит и ЗоПП, в случае проведения дополнительного разбирательства и необходимости запросов в другие ведомства, срок может затянуться еще на месяц. При этом на официальном сайте «Почты России» указано, что ответ на претензию может готовиться до 90 дней.
Уточнение места нахождения отправления
Основной текст обращения должен быть лаконичным и сдержанным. Ругательств, угроз, нецензурных обращений в письме быть не должно, иначе жалоба не будет рассмотрена.
Кроме потерянной суммы при определенных обстоятельствах можно получить компенсацию за причинение морального вреда, пени и неустойки.
По выбору заявителя ответ может предоставляться в письменной или электронной форме. При подаче жалобы в Минкомсвязи следует указывать ФИО, адрес электронной почты или почтовый адрес заявителя для направления ответа на обращение.
Кроме потерянной суммы при определенных обстоятельствах можно получить компенсацию за причинение морального вреда, пени и неустойки.
Рассмотрение жалобы, поданной в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Минкмсвязи занимает до 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения жалоб дополнительно продлевается на 30 дней, о чем заявитель предварительно уведомляется.
Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав граждан как потребителей. Обратиться в орган можно, если человек столкнулся с повреждением, потерей груза, а также отказом решать проблему непосредственно в отделении Почты России.
Жалобу можно передать несколькими способами:
- заполнив специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора;
- по почте в головной офис или территориальное отделение;
- лично в отделение Роспотребнадзора.
Требуется написать официальную претензию, на которую должен последовать ответ. Если руководство не отреагирует на жалобу или откажет в удовлетворении требований, следует выбрать другой орган.
Газета по адресу не доставляется, в 194100 отделении объясняют, что карточки на газету у них нет. В редакции объясняют, что электронные списки отослали на Главпочтамт. В 194100 отделении пока ничем помочь не могут, а газета не приходит 6 дней! Почта не может работать современно!
Зная, что клиенты всё равно продолжат обращаться в «Почту России», сотрудники этой организации не всегда добросовестно выполняют свои обязанности. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Чтобы выполнить действие, необходимо заранее ознакомиться со всеми особенностями жалобы на отделение «Почты России».
Внутри самой «Почты России» существует претензионная организация, призванная реагировать на обращения клиентов. Потому человек имеет право сообщить о ненадлежащем выполнении обязанностей сотрудниками «Почты России» и составить жалобу.
Еще вот такой контакт на МСП-3 тел.8-495-918-55-11 (доб.59-50), называете трекномер, вам скажут номер мешка, почтовое отделение и дату отправки, с этими данными идете на почту и требуете свою посылку.
Газета по адресу не доставляется, в 194100 отделении объясняют, что карточки на газету у них нет. В редакции объясняют, что электронные списки отослали на Главпочтамт. В 194100 отделении пока ничем помочь не могут, а газета не приходит 6 дней! Почта не может работать современно!
В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные:
- Название и реквизиты отделения почты, куда направляется жалоба. Претензии на некачественное обслуживание, нарушение сроков доставки или недоставку почтовых отправлений и переводов, неуважительное отношение или хамство работников можно направить на адрес почтового отделения или Главного почтамта.
- ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
- Суть претензии.
- Предложение по урегулированию ситуации.
- Дату и подпись.
ОГРН 1105476035400 зарегистрировано 20.07.2010 в регионе Новосибирская Область по адресу: 630055, Новосибирская обл, город Новосибирск, улица Мусы Джалиля, 3/1.
Минусом такого решения часто становится неполучение отправления адресатом или получение, но в ненадлежащем качестве или с существенной задержкой.
И получается, что свобода высказываний приводит к ощущению вседозволенности и как следствие — к бесконечным конфликтам, участники которых берут на себя роль единоличного мерила справедливости.
Например, если упаковка оказалась поврежденной или существует предположение о потере именно в отделении.
Служащие — сотрудники почтового отделения индекс 193168, расположенного по адресу : проспект Большевиков дом 15 разглашают о содержимом посылок, и не отправляют своевременно извещения о прибытии самих посылок о содержимом которых они разгласили, что указывает на отсутствие профессиональной этики и отсутствие моральных норм.
ФЗ «О почтовой связи» обратиться с претензией относительно несвоевременной доставки, порчи или утраты отправления, а также невыплаты денежного перевода можно в течение 6 месяцев с момента отправки. Особые сроки установлены для заявлений на розыск международных EMS-отправлений: в течение 4 месяцев с даты отправки.
Когда человек приобретает услуги у Почты России, он попадает под действие и защиту Закона «О защите прав потребителей». Почты России и выбрать подходящую тему обращения. После этого откроется форма, где нужно будет заполнить все необходимые поля. Если того требует вид обращения, можно приложить сканы документов.
Почта России является государственной структурой, оказывающей жителям страны услуги по почтовой пересылке. По этой причине каждое действие структуры строго регламентируется «Законом о защите прав потребителей». На основании этого документа любой, решивший воспользоваться услугами почты по доставке, имеет право на получение помощи на профессиональном уровне.
Уважаемые заявители! В связи с обновлением государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Единая система строительного комплекса Санкт-Петербурга» (ЕССК) 22.04.2022 с 17:00 и до завершения работ подача заявлений (загрузка документации в ЕССК) в рамках предоставления государственных услуг и процедур строительной сферы будет временно недоступна.
Изначально необходимо обратиться с претензией на отделение «Почты России» в саму организацию. Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд.
Сотрудники отделения 197372, не предупреждая и не спрашивая разрешения вскрывают заказные письма, им не понравилось что то на ощупь в письме, в курсе ли они о нарушении закона ст. 63 ФЗ «О связи»3.
Чтобы претензия была зарегистрирована и официально рассмотрена, следует соблюсти определенный порядок подачи. В настоящее время претензия в Почту России может быть подана лично, по почте или электронным способом.
Консультация по телефону и в чате оказывается нашими партнерами сервисом онлайн консультаций «Правовед».