Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как запросить возврат средств в стиме за игру». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.
Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью.
Как создать запрос на возврат?
Отказывает «Стим» редко. Но в двух случаях магазин точно не пойдет навстречу покупателю: если ключ куплен на сторонней площадке и если пользователя заблокировали за применение читов в игре, которую он пытается вернуть.
Дальше вставляем фильтр на кошелёк Steam или банковскую карту, в зависимости от того, как была приобретена игра.
В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет.
После отправки вы получите электронное письмо с подтверждением, что ваш запрос на возврат средств за игру в Стим был получен.
Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, ключи активации или коды кошелька Steam, купленные в других магазинах).
Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.
Сняла порно чтобы привлечь к себе внимание. Спустя время привлекла к себе внимание, но не то которое хотела. Виноваты те кто показывают порно, а не те кто в нём снимаются.
Если же вы приобрели игру, и в течении 24 часов после покупки отправили запрос на возврат средств, такая ситуация не рассматривается как возврат. Стим просто отменит исходную транзакцию, и данная сумма списания просто исчезнет из вашей банковской выписки.
Возврат средств за внутриигровые покупки
Я в свое время опробовал эту процедуру на примере подарочной копии. Друг не активировал подарок: попросил сдать игру назад, а ему подарить другую.
Последние релизы игр дают на это повод: они нестабильно работают или не дают то, что игрок от них ожидал. В случае с каким-нибудь набором платформа обязательно покажет, что будет удалено из вашей библиотеки (при условии одобрения заявки).
Если у вас соблюдены вышеуказанные условия, и вы настроены вернуть деньги, рассказываем, как это сделать. Найти волшебную кнопку возврата в Steam достаточно сложно. Но мы пошагово покажем весь процесс.
Когда не получится вернуть средства?
В самом низу укажите причину, по которой вы хотите вернуть деньги за игру. Рекомендуется выбрать «Куплено по ошибке» либо «Неинтересно».
Будучи очень популярным магазином, Стим поддерживает высокие стандарты продажи игр и возврата денег и вы узнаете, как вернуть деньги за игру в стиме с телефона. Но есть некоторые условия, которые вы должны знать, чтобы получить возврат.
Цифровые товары – это практично и удобно, а сервис Steam в качестве ведущей платформы для цифровой дистрибуции видеоигр даёт возможность не только совершать покупки, но и в определённых условиях возвращать деньги на кошелёк.
Будучи очень популярным магазином, Стим поддерживает высокие стандарты продажи игр и возврата денег и вы узнаете, как вернуть деньги за игру в стиме с телефона. Но есть некоторые условия, которые вы должны знать, чтобы получить возврат.
Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».
Денежные средства за дополнения, которые вы израсходовали (например, подписку на игру), модифицировали или перенесли, вернуть вы не сможете.
Возврат денег в Стим за предзаказ игры
Сам процесс возврата денежных средств занимает всего несколько минут. Необходимо заполнить заявку, при этом важно отметить, что вам нужен возврат средств, а не просто указать на ошибку в игре. Только такой сценарий запустит процедуру возврата.
В списке слева находим и выбираем игру, а на информационной странице о продукте нажимаем кнопку «Поддержка».
Как мне рассказали на условиях анонимности в одной российской компании, которая разрабатывает игры, «Стим» охотно одобряет возвраты. Рефанд по одному из проектов этого разработчика запрашивал каждый сотый пользователь. «Стим» одобрял возврат, даже если пользователи указывали, что в игре не работает мультиплеер, хотя такого режима там вообще не было.
За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.
Подробную информацию вы найдёте ниже, но, даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы всё равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим обращение.
Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.
Несколько лет назад в самый популярный онлайн-сервис цифрового распространения видеоигр и программного обеспечения была добавлена функция возврата денег за купленные в нём товары. В этой статье будет находиться пример возврата игры вместе с пошаговой инструкцией и описанием этого достаточно простого процесса.
Это может быть банковская карта, кошелек Steam, платежные системы. Быстрее всего деньги возвращаются на кошелек самого Стима — в течение 7 дней. А вот вывод на банковскую карту может занять до двух месяцев. \nСообщите вашу причину возврата игры, выбрав ее из списка. \nПри необходимости добавьте примечание и нажмите на кнопку Отправить запрос. Ваш запрос будет отправлен в службу техподдержки Steam.
А в смысле нельзя вернуть деньги за дополнения, если оно запускалось хотя бы один раз и произвело хотя бы одно действие?
Если вы приобрели игру и не хотите в нее играть по каким-либо причинам, вы можете потребовать возмещение, но в течение определенного срока. Платформа имеет простую систему возврата средств, позволяющую пользователям отменить покупку и вернуть свои деньги.
Finanso® — зарегистрированный товарный знак, исключительное право на который закреплено в свидетельстве № 852819 от 08.02.2022.
Как известно, функционал множества игр, продающихся через Стим, далеко не безупречен. Особенно это касается недавно вышедших игр, которые часто не отлажены и оптимизированы должным образом. Вы можете приобрести игру, которая будет отчаянно лагать, или попросту не будет работать на вашем компьютере из-за её требований к оборудованию.
При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».
Приобретенная игра в течение 2 недель и не использованная более двух часов имеет право на возврат средств. Можно выбрать кошелек Стим или банковскую карту, которую вы использовали для оплаты. Сумма будет переведена через 7 дней после утверждения.
К примеру, такое может произойти, если разработчики решили каким-либо образом обмануть покупателей, но в дело вмешалось сообщество Steam и Valve.
Думаю, тем, кто скромничает и «предполагает», что это всё сложно (как в реал. жизни) — заметка будет весьма полезной. На всё-про-всё у вас уйдет 5-10 мин времени, и почти наверняка не придётся ни с кем разговаривать и что-то доказывать… Если вы купили игру 1 июня, то вы можете ее вернуть до 14 июня, но только в случае, если вы наиграли менее двух часов.
Категории продуктов, за которые нельзя вернуть деньги
Как правило, такие дополнения содержат расходуемый контент или, например, увеличивают уровень героя (героев) в игре.
Игра может не устраивать по разным причинам: вылезают технические ошибки, не хватает мощности компьютера, в конце концов, просто не цепляет. А иногда оказывается, что переплатил: например, если взял игру за день до распродажи.
Вы можете запросить возврат переведённых на кошелёк Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.
К примеру, если вы приобрели ключ в CS:GO, Dota 2 или TF2, а затем решили его использовать, то вернуть за него деньги вы уже не сможете.
Выберите «Я хочу вернуть деньги». Сервис предложит либо добавить стоимость игры в ваш кошелек, либо возместить транзакцию с помощью используемого вами банковского способа оплаты. Поступление средств в кошелек позволяет сразу же потратить их на другие игры или использовать для транзакций на основе Стим, таких как обмен картами и внутриигровые покупки.